在现在的企业管理道德之中,往往会把功利模式放在首位,然而,随着人权、自主、尊重需求和社会公正、公平的新趋势已经深入人心,管理者如果只注重功利往往会走向失败;当为了广大利益劳动者所设置的《劳动法》法规出现时,这更是成为公司、企业的管理法规道德准则,这些有形无形的明文规定的法规管理,对管理人员来说实实在在是个挑战,对于权力模式的管理还是公正的管理模式,都迫使他们不得不开始重视和关注,也只有重视这些承诺企业才能越走越远。
管理者对于他自己所管理的范畴,通俗地说都与道德有关。如何管理好一个企业或团队,说白点也就是是如何管理好人,很多管理者都有大同小异的一面,无论是组织活动还是提拔、奖罚等等一系列活动都会与道德挂勾,所以说,管理者的言行代表着一种道德行为的表率。身为一个管理者,如果不重视自己对下属的一言一行,那将是个失败的管理者。
承诺在管理中是最常见的一种道德,试问,一个出尔反尔的管理者,如何在职员中树立起威信呢?又如何让大家尊重你服从你呢?因为你是领导,表面上大家都对你唯唯喏喏,背后却对你指手画脚的评论:“我们的头儿说话常常是信口开河,我们不要听他的,当过耳风就行了。说好了根据我们的业绩发奖金,可是又泡汤了,我再也不卖力干活了……”
管理者都希望大家做事负责,其实他也应该要求自己说话负责,职员之所以说这样的话,委实是领导说话承诺不负责任的结果,这样出口承诺却又不兑现,导致的结果是职员不再信任你,不再有为公司拼搏的精神,大家都抱着混日子的态度过一天算一天。
诸葛亮受刘备托孤后,鞠躬尽瘁,死而后已,他重视承诺连身家性命都可以抛弃,才有了千古流传的美谈。战国时,商鞅采用一诺千金的办法招揽人才,并在诸侯中树立了威信,使国家日益强大,这就是重承诺,一诺千金众望所归的例子。
一个管理,在管理道德中要重视一诺千金,别轻易承诺,一旦承诺,就要兑现,只在这样,你才能管理好你的职员,也只有这样,你才得到尊重,你尊重了他们的感觉、兑现他们的业绩期盼、彼此公平公正的对待需求,你才能让自己的职员发挥最好的激情,大家充满斗志的拼搏就会为你的团队带来更好的效益。
(作于2007年9月)